Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des équipements de qualité pour la création de contenu (trépieds, micros, éclairages, accessoires électroniques, etc.). Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 2 jours après réception pour signaler un problème et demander un retour ou un échange.
Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour :
L’article doit être en parfait état, non utilisé
Il doit être retourné avec tous ses accessoires
Il doit être dans son emballage d’origine intact
Une preuve d’achat est obligatoire
Tout produit utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
Produits non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
Produits numériques ou logiciels
Cartes cadeaux
Produits à usage personnel (ex : écouteurs intra-auriculaires déjà utilisés)
Articles endommagés après réception (mauvaise utilisation)
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures avec :
Des photos ou vidéos du produit
Une description du problème
Après validation, nous vous proposerons :
Un remplacement, ou
Un remboursement intégral
Processus de remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté :
Vous serez notifié par email
Si approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours
Articles en promotion
Les articles en promotion ne sont pas remboursables (sauf en cas de défaut).
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client
Les frais de livraison ne sont pas remboursables
En cas de produit défectueux, les frais peuvent être pris en charge
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles :
Défectueux
Ou endommagés à la livraison
Contactez-nous à : contact@alkhelcomdigital.tech
Livraison des retours
Nous vous recommandons d’utiliser un service avec numéro de suivi, surtout pour les produits électroniques de valeur. Nous ne garantissons pas la réception des retours sans preuve d’expédition.
Besoin d’aide ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner : contact@alkhelcomdigital.tech
